Café com Tecnologia

A IBM possui um software muito bom para auxiliá-lo a encontrar e resolver problemas relacionados a seus produtos. Este software é o IBM Support Assistant Workbench (ISA, para os íntimos).

IBM Support Assistant

Na área Home do produto, você consegue ver as últimas atualizações (Latest News) relacionadas ao produto,  fazer o gerenciamento de seus PMR (Manage Service Request) e analisar problemas (Analyse Problem).

Clique em Analyse Problem.

Você verá opções para coletar dados, ser guiado na resolução de problemas ou acessar as ferramentas diretamente. Clique em Tools.

IBM Support Assistant - Tools

Você verá uma lista com 6 ferramentas disponíveis. Uma muito interessante é a Log Analyzer (Tivoli), que lança uma interface para visualização dos famosos arquivos SystemOut e SystemErr, encontrados nos produtos IBM que tem o WAS como base.

IBM Support Assistant - Log Analyzer

Você consegue adicionar Logs do tipo SystemErr e SystemOut de uma forma mais agradável do que diretamente em editor de texto ou usando o “vi”, se você estiver no Linux.

O que achei bem conveniente nesta ferramenta é a coluna “Severity”, que apresenta uma classificação numérica e visual sobre os erros apresentados. Assim, você pode atacar diretamente o que é apresentado e classificado como acima de 50 (na cor vermelho).

Veja uma visão para o SystemOut.

Log Analyzer - SystemOut

Veja uma visão para o SystemErr.

Log Analyzer - SystemErr

No painel inferior você ainda tem uma visão dos detalhes do log registrado.

Log Analyzer - Detalhe de Eventos

É um software interessante e que estou usando e disseminando para a equipe. Tem uma parte ruim que a IBM poderia melhorar: a seleção dos arquivos é um pouco demorada e pode irritar os mais apressadinhos (hehe, por isso eu sempre pego um capuccino quando vou usar).